Klachten

Wij vinden het belangrijk dat je een positieve ervaring hebt over de producten en diensten die wij leveren. Ben je ontevreden over een product of dienst van Hardware Experts? Dan horen wij dat graag!

Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Daar zijn wij ons bewust van. Jij als klant hoeft hier echter nooit de nadelige gevolgen van te ondervinden. Daarom zetten wij ons in om eventuele fouten, beschadigingen of andere klachten zo snel mogelijk op te lossen. Afhankelijk van de situatie zullen wij jou per mail of telefonisch op de hoogte brengen, een passende oplossing bieden en deze met jou bespreken.

Je krijgt van ons uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie!

Wat is onze klachtenprocedure?

Klachten bieden ons de kans om onze producten en diensten continu te verbeteren. Heb je een klacht? Laat het ons weten! We nemen elke klacht serieus en zorgen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling. Afhankelijk van de aard en ernst van de klacht nemen we zo snel mogelijk contact met je op, telefonisch of via e-mail. We houden je op de hoogte van de voortgang, bieden een passende oplossing aan en bespreken deze met je.

Neem contact met ons op bij vragen of klachten. We helpen je graag verder!

Niet tevreden met je product?

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Via onze retourenpagina kun je eenvoudig een retour regelen. Je hebt na ontvangst van je product 30 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Naar retournerenpagina

Is je product defect en valt het nog binnen de garantieperiode van 2 jaar? Dan raden wij aan om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant. Dit bespaart tijd, moeite en onnodige kosten.

Contact opnemen met de fabrikant